Mieterportal mit Magic-Link: ohne Mieter-Konto, ohne App.
Mieter erhalten einen Magic-Link per E-Mail oder SMS: kein Account, kein Passwort, kein App-Download. Mietvertrag, Nebenkostenabrechnung, Mahnungen und Schadensmeldungen laufen über einen zentralen Kanal mit Empfangsbestätigung und Zeitstempel.
Auf einen Blick
Das Mieterportal setzt auf einen Magic-Link-Ansatz statt klassischem Account: Mieter erhält eine E-Mail oder SMS mit einem zeitlich limitierten Link (30 Tage gültig), klickt darauf, ist eingeloggt: ohne Passwort, ohne App-Download. Datenschutzfreundlich, weil keine Mieter-Passwort-Datenbank entsteht; niedrige Schwelle, weil keine Registrierung. Im Postfach: Mietvertrag, Nebenkostenabrechnung, Mahnungen, Vermieter-Schreiben. Beim Öffnen eines Dokuments: automatische Empfangsbestätigung mit Zeitstempel, rechtssicher für § 556 BGB-Fristen (12 Monate Nebenkostenabrechnung) oder Mahn-Zustellungs-Nachweise. Schadensmeldungen per Foto + Beschreibung + Priorität direkt im Portal. Bei Mehrpersonen-Mietverträgen (Paare, WGs) eigene Magic-Links pro Person mit gemeinsamem Postfach. In allen Tarifen inkludiert.
Magic-Link
Kein Mieter-Konto nötig, kein App-Download
DSGVO
Datensparsam: keine Mieter-Passwort-DB
1 Klick
Mietvertrag, NK-Abrechnung, Mahnungen ans Postfach
Empfangsbestätigung
Zustellungsnachweis pro Dokument mit Zeitstempel
Vier Funktionen
Was das Mieterportal kann.
Magic-Link-Anmeldung
Kein Passwort, kein Account. Mieter bekommt einen Link per E-Mail oder SMS und wird beim Klick eingeloggt. Datenschutzfreundlich, weil keine Mieter-Passwort-Datenbank entsteht.
Dokumenten-Workflow
Mietvertrag, Nebenkostenabrechnung, Mahnungen werden direkt aus Immorium ins Mieter-Postfach abgelegt. Mit Empfangsbestätigung, rechtssicher dokumentiert.
Schadensmeldungen
Mieter meldet Schäden mit Foto und Beschreibung. Vorgang landet in Vermieter-Inbox mit Wohnungs-Kontext. Bidirektionale Kommunikation pro Vorgang.
Mehrere Mieter pro Wohnung
Bei Mehrpersonen-Mietverhältnissen (Paare, WGs): jeder Mieter bekommt seinen eigenen Magic-Link, alle sehen dasselbe Postfach. Audit-Log dokumentiert, wer wann zugegriffen hat.
So funktioniert’s
Sechs Schritte vom Mieter-Einladen bis zur Schadensmeldung.
Mieter zum Portal einladen
In Immorium pro Wohnung: „Mieter einladen". E-Mail-Adresse des Mieters eingeben, das System sendet eine Begrüßungs-Mail mit Magic-Link.
Mieter klickt auf den Link
Beim Klick wird der Mieter ohne Passwort eingeloggt. Token ist 30 Tage gültig; danach kann ein neuer Link angefordert werden. Kein App-Download, läuft im Browser.
Mieter sieht sein Postfach
Im Mieter-Postfach: Mietvertrag, Nebenkostenabrechnung, Mahnungen (falls vorhanden), Schadensmeldungen-Verlauf, Wohnungs-Stammdaten (zur Kontrolle).
Vermieter sendet Dokument
Bei Nebenkostenabrechnung, Mahnung oder Vermieter-Schreiben: Mit einem Klick wird das Dokument im Mieter-Postfach abgelegt. Mieter bekommt E-Mail-Benachrichtigung.
Mieter bestätigt Empfang
Beim Öffnen des Dokuments wird automatisch Empfangsbestätigung an den Vermieter zurückgesendet: Zeitpunkt, IP (anonymisiert), Dokument-Hash. Rechtssicher dokumentiert.
Schadensmeldung
Mieter kann über das Portal Schäden melden: Foto vom Schaden, Beschreibung, Priorität. Vorgang landet in Vermieter-Inbox. Bidirektionale Kommunikation pro Schadensmeldung.
Anwendungsfälle
Vier Situationen, in denen das Portal Zeit spart.
Nebenkostenabrechnung versenden
Statt Brief mit Empfangsbestätigung: ein Klick im Mieterportal. Empfangsbestätigung automatisch. Bei mieterseitigem Widerspruch innerhalb 12 Monaten (§ 556 Abs. 3 BGB) ist die Zustellung dokumentiert.
Mahnung mit Zustellungsnachweis
Bei Mietrückstand wird die Mahnung im Portal abgelegt. Mieter sieht sie sofort, Empfangsbestätigung beim Öffnen. Bei rechtlicher Eskalation (Räumungsklage) ist die Zustellung anwaltlich dokumentiert.
Schadensmeldung statt WhatsApp
Statt 5 Kanäle (WhatsApp, SMS, E-Mail, persönlich, Telefon): zentrales Schadens-Postfach. Pro Vorgang Foto, Beschreibung, Priorität, Verlauf der Kommunikation. Kein verlorener Vorgang mehr.
Mietvertrag-Übergabe digital
Nach Vertragsabschluss laden Sie das unterschriebene Mietvertrags-PDF ins Mieter-Postfach. Mieter hat jederzeit Zugriff. Sie sparen sich Anfragen wie „Können Sie mir noch den Mietvertrag schicken?".
FAQ
Häufige Fragen zum Mieterportal.
Was ist ein Magic-Link?
Ein zeitlich limitierter Zugangs-Link (typisch 30 Tage gültig), der per E-Mail oder SMS verschickt wird. Beim Klick wird der Empfänger ohne Passwort eingeloggt. Der Link ist einzeln und an die E-Mail-/SMS-Adresse gebunden, kann nicht weitergegeben werden. Bei Verlust: neuer Link wird per Klick angefordert.
Warum kein Mieter-Account?
Drei Vorteile: (1) Datenschutz: keine Mieter-Passwort-Datenbank, kein Datenleck-Risiko. (2) Onboarding-Aufwand für Mieter = null: kein App-Download, keine Registrierung. (3) Niedrige Schwelle: gerade ältere Mieter scheuen App-Installationen, Magic-Link ist genauso einfach wie eine E-Mail öffnen.
Ist der Magic-Link als Nachweis verwendbar?
Ja. Bei Versand werden Link, Zeitpunkt und Empfänger-Adresse protokolliert. Beim Klick wird der Zugriff dokumentiert (Zeitpunkt, IP, User-Agent). Beim Öffnen eines Dokuments wird eine Empfangsbestätigung ausgelöst. Diese Audit-Trail kann bei rechtlichen Streitigkeiten (z. B. Nebenkostenabrechnungs-Frist nach § 556 BGB) als Beweismittel beigezogen werden.
Was, wenn der Mieter keine E-Mail hat?
Alternative: Magic-Link per SMS. Bei ganz tech-fernen Mietern (z. B. ältere Senioren ohne Smartphone): Print-Variante des Dokuments mit Brief und Empfangsbestätigung, diese Workflow-Hybride sind unterstützt. Bei jeder Aktion zeigt Immorium die zur Mieter-Konfiguration passende Versandart.
Welche Dokumente werden im Portal abgelegt?
Standard: Mietvertrag, Nebenkostenabrechnung, Mahnungen, Vermieter-Schreiben (z. B. Mieterhöhung, Hausordnung-Updates). Optional: Anschriften-Mitteilungen, Schadensmeldung-Verlauf, Dokumente zur Wohnungsabnahme. Jedes Dokument hat Versand- und Empfangsbestätigungs-Zeitstempel.
Wie werden Schadensmeldungen behandelt?
Mieter im Portal: Klick auf „Schaden melden", Foto vom Schaden, Beschreibung, Priorität (Notfall/dringend/Standard). Vorgang landet im Vermieter-Postfach mit Wohnungs-Kontext. Sie antworten im Portal oder leiten an Handwerker weiter (per E-Mail mit Schadens-Details). Audit-Log pro Schaden.
Sehen mehrere Mieter pro Wohnung dasselbe Postfach?
Ja: bei Mehrpersonen-Mietverträgen (Paare, WG mit mehreren Hauptmietern) bekommen alle berechtigten Mieter ihren eigenen Magic-Link und sehen das gleiche Postfach. Audit-Log zeigt, wer wann ein Dokument geöffnet hat. Bei Auszug eines WG-Mitglieds wird dessen Zugriff revoziert.
Was, wenn der Mieter den Magic-Link verliert?
Auf der Login-Seite des Portals klickt der Mieter „Neuen Link anfordern" und gibt seine E-Mail-Adresse ein. Ein neuer Magic-Link wird sofort gesendet, der alte wird invalidiert. Bei Verlust der E-Mail-Adresse oder Geräte-Wechsel: Vermieter kann manuell einen Reset auslösen.
Ist die Kommunikation verschlüsselt?
Ja. Alle Verbindungen mit TLS 1.3. Dokumente im Portal sind im Objektspeicher AES-256-verschlüsselt. Magic-Links werden als gehashte Tokens gespeichert, selbst bei DB-Zugriff sind sie nicht zurückführbar. Bei Sicherheitsvorfall: alle Magic-Links können in einem Schritt invalidiert werden.
Werden Mieter-Daten an Drittanbieter weitergegeben?
Nein, nicht zu Werbe- oder Analysezwecken. App-Server und Datenbank laufen bei Hetzner Cloud in Nürnberg. Für die Magic-Link-Versendung wird Scaleway SAS genutzt (Paris, Frankreich, Verarbeitung in Region fr-par, kein Drittlandtransfer). Scaleway TEM bietet kein Open- oder Click-Tracking an. Keine Tracking-Cookies, keine Werbe-Pixel.
Kann der Mieter selbst Daten ändern?
Eingeschränkt. Im Portal sieht der Mieter seine Stammdaten (Anschrift, Personenzahl, Bankverbindung für Mietzahlung) und kann Änderungs-Anfragen stellen (z. B. „Bitte ändern Sie meine neue Bankverbindung auf..."). Die Änderung wird in der Vermieter-Inbox angezeigt und vom Vermieter bestätigt. Änderungs-Historie wird protokolliert.
Was kostet das Mieterportal?
In allen Tarifen inkludiert: Free, Basis, Professional, Enterprise. Kein zusätzlicher Aufpreis pro Mieter. Tarifwahl richtet sich nach der Anzahl der verwalteten Wohnungen, nicht nach Portal-Nutzungen.
Immorium-Hausverwaltung im Überblick · Teil der Funktionsübersicht. Stand Mai 2026.